Siparişim Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Alınamadı Ve İade Yapılmadı

12 Şubat günü saat 15.08’de Migros Yemek üzerinden Wafflee adlı restorandan sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada siparişim “hazırlanıyor” olarak göründü. Süre çok uzadığı için iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak siparişim iptal edilmedi, uzun süre “hazırlanıyor” şeklinde kaldı.

Toplamda yaklaşık 2,5 saat boyunca sipariş durumum “hazırlanıyor” göründükten sonra, hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Bu süre içinde canlı asistana defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, doyurucu bir yanıt alamadım.

Ayrıca uygulama üzerinden iade talebi de oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Şu an hem sipariş sistemde “teslim edildi” görünüyor, hem de sipariş bana hiç ulaşmadı ve ödediğim ücret hesabıma geri yatmadı.

Aydın Efeler bölgesinde yaşamaktayım ve bu yaşanan süreçten dolayı mağdur oldum. 815412677 numaralı bu siparişe ilişkin olarak, hem ürünün hiç teslim edilmemesi hem de iadenin yapılmaması konusunun incelenerek, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.