Siparişim Dökülerek Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

30 Eylül 2025 tarihinde Mc Cafe’den Migros Yemek aracılığıyla 2 adet kahve ve tatlı siparişi verdim. Siparişim Migros Yemek’in kuryesi tarafından getirildi. Ancak kurye, ürünleri taşırken kahvelerin yarısı dökülmüş ve tatlılara da bulaşmış şekilde teslim etti. Üstelik bu karışıklık sadece ürünlerle sınırlı kalmayıp binanın içine kadar dökülerek getirilmişti. Kuryeye 'Dökülüyor' diye seslenmeme rağmen, arkasını bile dönmeden hızlıca gitti.

Yaşadığım bu sorunu Migros Yemek canlı destek hattına video ve görsellerle ilettim. Benden ürünleri muhafaza etmem istendi, ancak hem ürünler kullanılamaz durumdaydı hem de evim, halım ve binam kirlenmişti; bu nedenle ürünleri çöpe attım. Yaklaşık 1,5 saat sonra telefonla aranarak ücret iadesi yapılacağı bildirildi.

Sadece ücret iadesiyle bu mağduriyetin giderildiğini düşünmüyorum. Bu tür bir durumun markaya ve tüketiciye zarar verdiğini düşünüyorum. Migros’tan, yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilemesini ve telafi amacıyla bir ikramda bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaramı da bırakıyorum: 729657101. Ankara’da yaşadığım bu olay sonrası Migros’u uzun bir süre kullanmayı düşünmüyorum. Cep numarama ulaşılması ve ivedi şekilde aksiyon alınmasını rica ediyorum.