Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Soğuk Yemek İadesi Talebi

10.01 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden 19:24’te yaklaşık 230 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak yemek siparişi verdim. Hamileyim ve acıktığım için yemek siparişi verdim. Buna rağmen sipariş uygulamada teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak göründü.

Aynı akşam Galatasaray maçı vardı ve siparişi getiren kurye, maçı izlemeyi tercih ettiği için siparişi yaklaşık 2 saat geç getirdi. Maç bittikten sonra, yemeği soğumuş bir şekilde teslim etmeye çalıştı. Kurye, gerçekte teslim etmeden yaklaşık 1 saat önce sistemi “teslim edildi” olarak güncellemiş.

Sipariş zamanında gelmediği ve ortada yemek olmadığı için ben de uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve siparişi artık istemediğimi belirttim. Yemek daha sonra soğuk halde getirildi, ben de hem geç hem soğuk geldiği hem de önceden iade talebi oluşturduğum için siparişi teslim almadım ve yemeği hiç yemedim.

Uygulama üzerinden yalnızca canlı desteğe ulaşabildiğim için durumu oradan ilettim. Canlı destekte ise geçmiş sipariş olduğu gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını ve ödediğim tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen sistemde siparişin zamanında ve teslim edilmiş gibi gösterilmesi, kuryenin maçı izleyip siparişi geç getirmesine rağmen gerçeği yansıtmamaktadır.

Hamile olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim 230 TL’nin, siparişi geç ve soğuk getirdikleri, ayrıca iade talebim olmasına rağmen teslim alınmamış ürünü zamanında teslim edilmiş gibi göstermeleri nedeniyle tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.