Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor Ama Ürün Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor

Migros Yemek üzerinden 27 Ağustos 2026 tarihinde Louie's Waffle Belgium Avcılar şubesinden 1405351105 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaklaşık 550 TL tutarında yaptım. Uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Kurye de siparişi kapıya teslim ettiğini söylemesine rağmen kapıma herhangi bir ürün gelmedi.

Yaşadığım sorun üzerine üç kez Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiç kimse ilgilenmedi, kimse aramadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem ürünümü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin kamera kayıtlarıyla birlikte incelenmesini, ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığım iletişim aksaklığının dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.