Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

23 Eylül 2026 günü saat 17.40 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Kayseri Kocasinan ilçesindeki adresime Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, firma ile görüştüklerini ve siparişin en kısa sürede teslim edileceğini söylediler.

Yaklaşık 3 saat boyunca uygulama üzerinden 3 kez yazışarak aynı şekilde “en kısa sürede gelecek” denilerek oyalanmama rağmen siparişim teslim edilmedi ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Buna ek olarak, uygulamadaki sipariş detayında 1438960663 numaralı siparişimin “Teslim Edildi” görünüyor olması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Akşam yemeği için beklediğim siparişin bu şekilde saatlerce oyalandıktan sonra iptal edilmesi, ne bir özür ne de tatmin edici bir açıklama yapılmaması Migros Yemek ve Köfteci Yusuf markalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, uygulamada “Teslim Edildi” görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.