Restoranın Keyfi Kapatması Ve Sipariş İptali Nedeniyle Ödeme Bloğu

27.05.2026 tarihinde saat 12:09’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Ümraniye Tokhane Pilav firmasından 865229354 numaralı siparişi oluşturdum ve 265 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 30 dakika geçtikten sonra Tokhane Pilav firması mağazayı kapattı ve siparişi iptal etti.

Aynı restoranın başka bir yemek uygulamasında satışa açık şekilde hizmet vermeye devam ettiğini gördüm. Buna rağmen Migros Yemek canlı destek hattı duruma müdahale edemeyeceklerini, sadece ödeme iadesinin 3–5 gün içinde yapılacağını söylemekle yetindi. Hem siparişim iptal edildi, hem de param belirli bir süre blokede kalmış oldu ve bu süreçte mağdur edildim.

Migros Yemek’in, platformunda yer alan restoranların bu şekilde keyfi iptal ve mağaza kapatma gibi işlemlerine karşı müşterisini korumasını, canlı desteğin gerçekten çözüm üretebilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca 265 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.