Parçalanmış Baklava Paketi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

15 Haziran’da Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte sorun yaşadım. Migros’tan 1 kilogram fıstıklı baklava satın aldım, ürün 500’er gramlık iki ayrı paket halinde gönderildi ancak paketlerden biri parçalanmış, içindeki baklavalar dağılmış ve özensiz bir şekilde elime ulaştı.

Yaşadığım sorunla ilgili aynı gün canlı destek üzerinden talep oluşturdum. Bugün 30 Haziran olmasına ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle konuyla ilgili görüşmüş olmamıza rağmen, sistemde hâlâ “talep alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Migros uygulaması üzerinden bu siparişe tüm Migros'ta kullanabileceğim kupon benzeri bir telafi veya para iadesi istiyorum. Talebimin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.