Müşteri, Küflü Ekmek Ve Yetersiz İade Nedeniyle Tam İade Talep Ediyor

Migros Yemek uygulamasından 05.09.2026 tarihinde saat 21:00 civarında her zamanki gibi çocuklar için çiğ köfte siparişi verdim. İndirimli görünen mağazayı seçtim ve 334,99 TL tutarında sipariş oluşturdum. Sipariş geldikten sonra ekmeklerin küflü olduğunu fark ettim ve hem çocuklar için sağlıksız olduğu hem de ürünlerin tüketilemeyecek durumda olması nedeniyle durumu hemen Migros uygulamasından temsilcilere iletip siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Ürünlerin alınması için beklemem söylendiği için yaklaşık 1 saat kadar evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelip almadılar. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım, bu kez de ürünlerin imha edilmesini istediler, ben de buna güvenerek ürünleri çöpe attım. Tüm sipariş tutarım 334,99 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 65,04 TL iade edildi.

Müşteri hizmetleriyle bu süreçte defalarca görüşmeme rağmen tam ücret iadem konusunda zorluk çıkarıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Küflü ürün nedeniyle siparişin büyük kısmını kullanamadım, çocukların sağlığı da riske girdi. Bu nedenle 334,99 TL’lik siparişimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Migros tarafından ciddiye alınıp gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.