Migros Yemek'te Yükseltilmiş Burger Ücreti Alındı, Standart Burger Teslim Edildi

16 Haziran 2026  saat 18.01’de Migros yemek mobil uygulaması üzerinden iyochi firmasından 2 adet 2’li burger menü siparişi verdim. Burgerlerin küçük olacağını tahmin ettiğim için her birine +65 TL fark ödeyerek toplam 3 burgeri iyochi burger ile değiştirdim. Bu değişiklikler sonrası 854 TL tutara 350 TL indirim uygulandı ve siparişim 504 TL olarak göründü, ben de bu şekilde onayladım.

Sipariş elime ulaştığında +65 TL fark ödediğim 3 burgerin de normal, yani standart burger olarak gönderildiğini fark ettim. Ardından fişe baktığımda, fişin hem tutar hem içerik açısından benim yaptığım alışverişle uyuşmadığını, ancak üzerinde adımın yazdığını gördüm. Bu durumu kanıtlamak için fişin ve ürünlerin fotoğraflarını çekip Migros yemek ile paylaşmak istedim, fakat Migros yemek uygulamasındaki hata nedeniyle fotoğrafları sisteme yükleyemedim.

Yaşadığım sorun sonrasında Migros yemek’e uygulama içi destek kısmından toplam 3 kez ulaştım. Buna rağmen müşteri hizmetleri süreci son derece yetersizdi. “firma doğru gönderdiğini söylüyor” denilerek geçiştirildim, ayrıca “destek için aranacaksınız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Migros yemek’in bir müşteri hizmetleri telefon numarası olmaması da süreci daha da zorlaştırdı.

Ben siparişi verirken özellikle 3 burgeri tek tek seçerek, her biri için +65 TL fark ödeyip yükseltme yaptım ve toplamda 195 TL fazla ödeme yaptım. Buna rağmen ürünler yükseltilmeden, standart burger olarak gönderildi. Bu nedenle, yükseltme için ödediğim toplam 195 TL tutarındaki fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros yemek uygulamasındaki fotoğraf yükleme hatasının ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.