Migros Yemek'te Yanlış Teslimat Bilgisi Nedeniyle İade Alınamayan Sipariş

27 Mart 2026 günü saat 23.44’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Zonguldak Terakki’de bulunan Komagene’den yaklaşık 200 TL tutarında çiğköfte siparişi verdim. Siparişim çok uzun süre gelmeyince iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım. Temsilciye, kurye daha yola çıkmamışsa iptal etmek istediğimi, çok fazla beklediğimi ve artık uyumam gerektiğini açıkça belirttim.

Canlı destekte görüştüğüm temsilci, bana ürünü teslim almazsam iademin yapılacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek siparişi almamayı tercih ettim. Ancak sabah uygulamaya baktığımda siparişin “teslim edilmiş” göründüğünü ve herhangi bir para iadesi yapılmadığını fark ettim.

Migros Yemek müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da tekrar canlı desteğe yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Canlı destek üzerinden verilen yanlış bilgi sebebiyle hem param boşa gitti hem de teslim almadığım bir sipariş sistemde teslim edilmiş gibi göründü.

Yanlış yönlendirilmem nedeniyle, teslim almadığım bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür tutarsızlıkların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.