Migros Yemek'te Yanlış Sipariş Ve İade Talebi

31 Mayıs saat 16.38’de Migros Yemek üzerinden İzmir Buca Efeler şubesinden Burger King siparişi verdim. Ancak siparişim tamamen yanlış teslim edildi, sipariş ettiğim hiçbir ürün bana ulaşmadı.

Durumu Migros Yemek canlı destek üzerinden ilettiğimde, sipariş etmiş olduğum ürünlerin bedelinin altında olan, yanlış gelen siparişin bende kalacağını söylediler. Bu yaklaşım, “elinizdekini yiyin” denilmesiyle aynı anlama geliyor ve müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmıyor. Üstelik beni arayacaklarını söylemelerine rağmen, bu olayın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı.

Kendi hatalarının bu kadar uzun süre çözülememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yanlış teslim edilen sipariş nedeniyle kupon kullanımıyla birlikte yaklaşık 250 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.