Migros Yemek'te Uzun Teslimat, Buz Gibi Ürünler Ve Kaba Kurye Davranışı

18.03 tarihinde saat 18.45 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi mağduriyet yaşadım. Uygulamada yaklaşık 40 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim bir buçuk‑iki saat sonra geldi ve ürünler tamamen buz gibi olmuştu.

Gecikme süresi uzayınca kuryeye siparişin neden geç kaldığını sorduğumda, son derece kaba bir tavırla tartışma çıkarıp bağırdı. Hem ürünlerin geç ve buz gibi gelmesi hem de bu saygısız tutum beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yaşadığım durumu Migros Yemek çözüm merkezine iletmek için talep oluşturdum. Ancak çözüm merkezine telefonla bağlanmak başlı başına ayrı bir sorun oldu; kimse arayıp benimle iletişime geçmedi ve oluşturduğum talep hiçbir şekilde görüşme yapılmadan sistemde “çözümlendi” olarak işaretlendi.

Hem gecikme, hem ürünlerin buz gibi gelmesi, hem de kurye ve müşteri hizmetleri sürecindeki olumsuz deneyim nedeniyle bu sipariş için ödediğim online ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili kuryeyle gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.