Migros Yemek'te Teslimat Süresine Uyulmadığı İçin İptal Ve İade Talebi

26 Nisan günü saat 13.08’de Migros Yemek üzerinden oğlumun dershanedeki ders arası için bir yemek siparişi verdim. Uygulamada 20–30 dakikalık teslimat süresi belirtilmesine ve ayrıca teslimat ücreti alınmasına rağmen, siparişim bu süreye uyulmadan geç getirildi. Sipariş saat 13.57’de, yani ancak 49 dakika sonra ve üstelik ders arası bitmiş olduğu için doğrudan dershanedeki kapıdaki görevliye teslim edilmiş.

Oğlum saat 14.00’ten sonra başlayan ve en az 2 saat 15 dakika sürecek bir sınava girdiği için, teslimatın bu kadar gecikmesi sebebiyle yemeğini yemesi fiilen mümkün olmadı. Canlı destek üzerinden, sipariş daha restorandan çıkmadan iptal edilmesini talep ettim ancak iptal talebim kabul edilmedi. Şu an teslimat sonrası iptal için kayıt açıldığı bilgisi verildi.

Ben bu yaşananlar nedeniyle, kullanılmayan bu siparişin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Yemek’in çalıştığı işletmelerin ilan ettikleri teslimat sürelerine uymaları için gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum. Geçen hafta da başka bir işletme, sipariş verildikten yaklaşık bir saat sonra “teknik sebepler” gerekçesiyle siparişi kendiliğinden iptal etmişti. Tekrarlayan bu aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.