Migros Yemek'te Teslim Edilmediği Görünen Siparişler Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

Migros Yemek uygulamasını uzun süredir kullanıyorum; ancak son dönemde yaşadıklarım yüzünden hizmetten son derece şikayetçiyim. İstanbul’da verdiğim siparişlerde indirim ve kampanyalar ilk bakışta cazip görünse de, siparişler ya yaklaşık 2 saat sonra geliyor ya da 1,5 saat geçmesine rağmen sistemde “teslim edildi” görünüp aslında hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Bu sorunu aynı şekilde toplam beş kez yaşadım. Örneğin, en son 31.01.2025 tarihinde saat 21.00 civarında verdiğim siparişte de yine online ödeme yapmama rağmen siparişim ya çok ciddi şekilde gecikti ya da teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Her seferinde uygulamadaki avantajlardan yararlanmak isterken, sonuçta ne zaman geleceği belli olmayan ya da hiç gelmeyen siparişlerle karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunları iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Bu nedenle hem mağduriyetim giderilmiyor hem de ödediğim ücretler ve boşa giden zamanım için muhatap bulamıyorum.

Migros Yemek’ten, yaşadığım bu tekrar eden sorunların incelenmesini, teslim edilmediği halde teslim edildi görünen siparişlerimle ilgili gerekli kontrol ve iadenin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.