Migros Yemek'te Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

06.03.2026 tarihinde saat 10.23’te Migros Yemek üzerinden Ballı Aperatif isimli restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram 829757965. Siparişim için tam 2 saat 40 dakika bekletildim ve ardından uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi, ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 3 farklı temsilciyle görüştüm. İlaç kullandığımı, bu siparişi son paramla verdiğimi ve ortada ne ürün ne de iade olduğunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen her üç temsilci de aynı kalıp cümleleri tekrar edip, robot gibi yanıtlar vererek sorunu çözmek yerine sadece geçiştirdi. Destek birimine aktarılacağım ve aranacağım söylendi, ancak ne arayan oldu ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Hem ürünümü alamam hem de paramın ortada kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İlgili siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.