Migros Yemek’te Müşteri Hizmetlerinin Yavaş Ve Yetersiz İptal Süreci

Bugün saat 11.29’da Migros Yemek üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş verdiğim firma beni arayarak bazı ürünlerin eksik olduğunu söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak firma ürünleri tamamlayabileceklerini söyleyerek iptal talebime rağmen devam etmek istedi.

Ben yine de iptal etmek için Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradım. Migros Yemek’e bağlanma süresi yaklaşık 3–4 dakika sürdü, bağlandıktan sonra da temsilci cevap vermekte oldukça yavaştı. Görüşme sırasında “kontrol ediyorum” dendi ve yaklaşık 8 dakika sonra bana “kurye atanmış” bilgisi verildi. Bu kadar uzun sürede kontrol ediliyorsa, o süre içinde ürünlerin eve bile teslim edilebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu yavaş ve yetersiz müşteri hizmeti süreci nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.