Migros Yemek’te Mc Donald’s Siparişlerinin Sürekli İptali Ve Açıklama Yokluğu

Uzun süredir Migros Yemek üzerinden Bahçeşehir Mc Donald’s şubesinden sipariş veriyorum ancak son bir ay içinde verdiğim 4 sipariş de neredeyse aynı şekilde sonuçlandı. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal mesajı alıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda siparişimin yolda olduğunu, biraz daha beklemem gerektiğini söylüyorlar, tam o sırada aynı saniyede siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geliyor. Bu durum art arda birkaç kez yaşanınca artık hem zamanımı hem de planlarımı ciddi şekilde etkiler hale geldi. Özellikle misafirlerim varken bu şekilde son anda iptal mesajı almak beni çok zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “başka talebiniz var mı” dışında hiçbir çözüm, telafi ya da tatmin edici bir açıklama sunulmuyor. Ne neden iptal edildiğini öğrenebiliyorum ne de bir daha aynı sorunu yaşamamam için bir adım atıldığını hissediyorum.

Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişlerin, özellikle Bahçeşehir Mc Donald’s şubesinden olanların, zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu tekrar eden iptallerle ilgili net bir açıklama ve yaşanan mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.