Migros Yemek’te Aksaray McDonald’s Siparişlerinin Sürekli İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Son 1 hafta içinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Aksaray McDonald’s şubesinden 6 kez farklı zamanlarda sipariş verdim. Her seferinde siparişlerim onaylandı, ancak 1–2 saat bekletildikten sonra iptal edildi. Özellikle 2 saat sonunda “yoğunluk sebebiyle iptal” şeklinde standart bir gerekçe ile karşılaşıyorum.

Siparişlerim iptal edildiğinde banka tarafında alınan tutarlar sonradan iade edildi, ancak her defasında hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Migros müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanmaya çalıştığımda çoğu zaman hatta bağlanamıyorum, nadiren bağlandığımda ise 3–4 dakikada bir hazır mesajlarla geçiştirilip sohbet sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Hem Migros Yemek’ten hem de Aksaray McDonald’s şubesinden bu sorunun neden sürekli tekrar ettiğinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu şube siparişleri yetiştiremeyecek ya da getirmeyecekse, uygulamada açık ve siparişe hazır şekilde görünmemesini, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.