Migros Yemek'te Kurye Yok, Sipariş İptali Ve Telafi Eksikliği

23.07.2026 tarihinde İstanbul Kartal’da Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 420 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Misafirim olduğu için aynı anda diğer platformlardan da sipariş vermek zorunda kaldım ancak ağırlıklı olarak Migros Yemek’e güvendim. Siparişi 21:52’de oluşturdum, uygulamada herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için 23:55’e kadar siparişimin geleceğini düşündüm.

Uzun süre beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlanmak istedim, yaklaşık 45 dakika sonra ancak bir yetkiliye ulaşabildim. Görüşmede o bölgede kurye olmadığını, bu yüzden siparişimin iptal edileceğini söylediler. Ödediğim paradan çok, misafirlerim için yaptığım planın son anda bu şekilde bozulmasına üzülüyorum. Böyle bir durum varsa, sipariş daha en başında ya da en geç kısa süre içinde iptal edilip bilgilendirme yapılmalıydı ki ben de alternatifimi zamanında ayarlayabileyim.

Hem saatlerce bekletilip sonunda “kurye yok, iptal ediyoruz” denilmesi hem de herhangi bir telafi, kupon ya da jest önerilmemesi Migros gibi bir markaya yakışmayan son derece amatör bir yaklaşım oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.