Migros Yemek'te Eksik Oyuncak Ve Yetersiz İade, Canlı Destekte Çözüm Yok

2 Ağustos Pazar günü saat 18.00 civarında Migros Yemek üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında oyuncaklı bir menü siparişi verdim. Siparişimde menü ile birlikte gelmesi gereken oyuncak gönderilmedi. Bunun üzerine canlı destek asistanlarıyla görüştüm ancak hem soruna çözüm bulamadılar hem de sohbete girip hiçbir şey yapmadan tekrar çıkıyorlar.

Eksik gelen oyuncak için bana yalnızca 130 TL iade yapıldı. Menü yaklaşık 600 TL iken 130 TL gibi bir rakam hem çok komik kalıyor hem de oyuncağı tekrar menü almadan ayrı olarak satın alamıyorum. Bu durumda aynı oyuncak için tekrar en az 600 TL ödemem gerekiyor ve onu da gönderip göndermeyecekleri bile belli değil.

Canlı destek üzerinden mail veya telefon aracılığıyla tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne e-posta ne de arama yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Migros ile ilk kez problem yaşamıyorum ve maalesef sorunlar bir türlü çözüme kavuşturulmuyor.

1093416253 numaralı Migros Yemek siparişimde eksik gönderilen oyuncak için ya oyuncağın tarafıma gönderilmesini ya da menünün gerçek değeriyle orantılı, makul bir iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek süreçlerinin müşteriyle dalga geçer gibi işleyişinden dolayı sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.