Migros Yemek’te Eksik Gönderim Ve Destek Sorunu

Migros Yemek üzerinden Popeyes’ten 892055945 numaralı siparişi verdim ve açıkçası resmen mağdur edildim. Siparişimde 2 adet XL sandviç, 1 litre kola, 4 adet sos, 1 adet coleslaw salata ve 2 adet but vardı. Teslimat geldiğinde ise sadece 1 adet XL sandviç, biraz patates ve kola gönderilmiş, geri kalan hiçbir ürün yoktu. Bu kadar bariz bir eksik gönderim kabul edilemez.

Toplam tutar yaklaşık 640 TL olmasına rağmen kuponla 300 TL ödedim ve buna rağmen parasını verdiğim ürünlerin büyük bölümünü alamadım. Hem ücret alınıp hem de ürünlerin gönderilmemesi müşteriyi açıkça mağdur etmektir.

Sorunu çözmek için Migros Yemek üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sistemleri tamamen işlevsiz kaldı. Asistan üzerinden bir sonuca ulaşamadım, canlı desteğe asla bağlanamadım, doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Ne eksik ürünlerimle ne de ödediğim ücretle ilgili ciddi bir şekilde ilgilenen kimse olmadı.

Ödediğim tutarın eksik ürünlere denk gelen kısmının derhal iade edilmesini ya da eksik olan tüm ürünlerimin hemen gönderilmesini ve ayrıca bu kadar basit bir konuda bile müşteriyi ortada bırakan destek sisteminizin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşananı ne hizmet kalitesiyle ne de müşteri memnuniyetiyle açıklamak mümkün değil.