Migros Yemek'te Çiğ Tavuk Ve Yanlış Sipariş, Cevapsız Müşteri Şikayeti

Migros Yemek üzerinden aynı gün içinde iki farklı restorandan sipariş verdim. Birini Popeyes’tan, diğerini ise Karafırın Beşiktaş şubesinden oluşturdum. Her iki siparişte de ciddi sorunlar yaşadım.

Hamburger menüsünü özellikle içinde bir şey olmayacak şekilde istedim ancak gelen üründe hem turşu hem de sos vardı. Diğer hamburgerlerin içindeki tavuklar ise iyi pişmemişti. Ürünler hem siparişe uygun değildi hem de pişmemiş tavuk nedeniyle sağlığımı riske atan bir durumla karşılaştım. Karafırın Beşiktaş şubesinden gelen ürünlerle ilgili fotoğraf çekip kanıt olarak elimde bulundurmama rağmen, tarafıma “yanlış değil” denilerek sorunum kabul edilmedi. Ürünle ilgili şikayetimi ilettiğimde ise bana ürünü ellemiş miyim, geldiği gibi mi duruyor şeklinde sorular soruldu. Elbette ürünü tadına bakmak ve içini görmek için ısırmak zorunda kaldım, aksi halde pişmemiş olduğunu ya da içeriğinin yanlış olduğunu anlamam mümkün değildi.

Migros Yemek canlı desteğe yazdım, “en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Arayabileceğim bir telefon numarasına ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu kadar sorun yaşamama rağmen muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Her iki restoran için de Migros Yemek üzerinden ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerdeki yanlışlıkların ve pişmemiş tavuk gibi ciddi bir hijyen sorununun dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.