Migros Yemek'te Çiğ Köfte Siparişi Hazırlanıyor Görünürken Teslim Edilmedi Ve İptal İşlemi Gerçekleşmedi

8 Mayıs saat 23.11 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Komagene’den çiğ köfte siparişi verdim. Yaklaşık 250 TL tutarındaki bu siparişim uzun süre boyunca “hazırlanıyor” görünmesine rağmen uygulamada “yolda” denilerek beni oyaladılar.

Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra teslimat yapılmadığı için iptal etmek istedim. Buna rağmen iptal de gerçekleştirilmedi ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin yolda olduğu söylenerek sürekli geçiştirildim, ancak uygulamada hâlâ hazırlanıyor şeklinde görünüyordu.

Hem iki saat boyunca siparişimin teslim edilmemesi hem de iptal talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım aksaklığın incelenmesini, bu siparişe ilişkin ücretimin iadesini ve bu tür gecikmelerde müşterinin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.