Migros Yemek’te Bozuk Ürün, İade Reddi Ve Hesap Kapatma Tehdidi

Uzun yıllardır Migros müşterisiyim ve özellikle Migros Yemek üzerinden birçok kez sipariş verdim. Ne yazık ki daha önce de birkaç kez bozuk ve tüketilmeye uygun olmayan ürün gönderildi. Bunları her seferinde Migros’a ilettim ve o zamanlarda ücret iadesi sağlandı.

26 Aralık günü saat 19.46’da Migros Yemek üzerinden 785909319 numaralı notla dokunsan pizza siparişi verdik. Gelen üründe de bozukluk vardı ancak o an fark etmeden tükettik ve sonrasında ciddi şekilde rahatsızlandık. Durumu Migros Yemek’e ilettiğimde önce sorunla ilgileneceklerini söylediler, kısa bir süre sonra ise tekrar arayıp kural ihlali yaptığımı, üst kurulun böyle bir karar aldığını ve ısrarım devam ederse hesabımın kapatılacağını belirttiler. Ben de buna itiraz ettiğimde dava açabileceğimi, hukuki yolların açık olduğunu söylediler.

Migros Yemek defalarca bozuk ürün göndermiş olmasına rağmen ben bunları dile getirdiğim için hem bu son siparişte ücret iadem yapılmıyor hem de hesabımın kapatılmasıyla adeta tehdit ediliyorum. Müşterisi olduğum bir kurumun bu şekilde bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum, mağdurum ve bu yaklaşım nedeniyle çok rahatsızım.

Migros’tan, Migros Yemek üzerinden yaşadığım bu son siparişle ilgili olarak öncelikle yaşanan süreçten dolayı özür dilenmesini ve bozuk gelen ürün için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın kapatılması yönündeki tehdit içeren söylemlerin incelenmesini ve müşteri olarak haklı şikayetlerimi ilettiğim için bu şekilde bir muamele görmememin sağlanmasını istiyorum.