Migros Yemek Uzun Süre Hazırlanmayan Sipariş Ve İptal Talebine Çözüm Bulunamaması

5 Ocak 2026 tarihinde saat 18.55’te Migros Yemek üzerinden Germeç Piliç Ankara İlkadım Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 792348815’tir. Siparişim uzun süre hazırlanmadı, yaklaşık 1 saat sonra canlı desteğe yazdığımda “yolda” denildi ancak üzerinden yaklaşık 20 dakika daha geçmesine rağmen siparişim yine gelmedi.

Bu süreçte geç olduğunu, iptal edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Canlı destekteki temsilciler önce iptal talebimi almayıp “halledeceğiz” şeklinde oyaladılar, ardından da “iptal edemiyoruz, gelince almayın, biz hallederiz” dediler. Daha önce benzer bir durumda “kapıdan geri çevirin, yazın, hallederiz” denmişti, bu kez yine temsilciye yazdığımda bu sefer de baştan savma cevaplar verilip sadece kayıt açmakla yetinildi, herhangi bir net çözüm sunulmadı. Yetkili birine bağlanmak istediğimde de bu talebim karşılanmadı.

Hem siparişin çok geç gelmesi hem de iptal ve çözüm sürecinde bu kadar ilgisiz ve çelişkili bir yaklaşım olması nedeniyle Migros Yemek’ten ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Germeç Piliç Ankara İlkadım Mahallesi şubesinden kesinlikle tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Migros’un geç gelen siparişler ve bu tür mağduriyetler için t*** benzeri daha net ve müşteri lehine işleyen bir önlem mekanizması kurmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.