Migros Yemek Üzerinden KFC Siparişinde Eksik Ve Soğuk Teslimat, İade Talebine Cevap Gelmedi

12 Haziran saat 17.00’de Migros Yemek üzerinden Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesine, restoran olarak KFC’den verdiğim 896167069 numaralı siparişim neredeyse tamamen eksikti. Ve 100 dakikada buz gibi gönderildi. Menü içeriğindeki sadece soslar ve içecek tam gönderilmişti. Gönderilen yenilebilir tek şey 5’li Hot Shots ve orta boy patates oldu; bunların dışında menüde yer alan ürünlerin hiçbiri gönderilmedi. Menü tutarı 730 TL, indirimli fiyat ise 650 TL olan siparişim için ödediğim tutarın karşılığında ne ürünleri alabildim ne de doğru düzgün tüketilebilir bir yemek teslim edildi.

Eksik gelen ürünler ve yaşanan gecikme nedeniyle Migros Yemek üzerinden ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma ulaşılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 14 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada da iade ile ilgili net bir sonuç göremiyorum ve 650 TL’lik tutar adeta içeride, rehin gibi bekliyor.

Siparişin neredeyse tamamı eksik ve gelen az sayıdaki ürün de geç ve kötü durumda teslim edildiği için, ödediğim 650 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin bu kadar uzun süre bilgisiz ve mağdur bırakılmaması için sürecin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.