Teslim Edilmemiş Siparişin İptal Edilememesi Ve Saygısız Tutum

Terra Pizza Kartepe şubesinden bugün saat 13.30–14.00 civarında Migros Yemek üzerinden paket servis siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz Migros’un canlı yardımına bağlanarak iptal talebinde bulundum. Canlı destek yaklaşık 10 dakika boyunca beni bekletti, bu sırada restoranı aramaya çalıştıklarını, ancak telefonların açılmadığını ilettiler ve sonunda siparişin iptal edilemeyeceğini, sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü söylediler.

Buna rağmen pizza hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Ben de bunun üzerine doğrudan Terra Pizza Kartepe şubesini aradım. Telefona çıkan kişi son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Ne ürünümü aldım ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi; şu anda ortada ürünü teslim edilmeyen bir sipariş ve haksız bir tahsilat söz konusu.

Ödenen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan saygısız yaklaşım ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.