Migros Yemek Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Zaman Kaybım

12.02.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Ankara Çankaya’daki adresime, sipariş numarası 815292238 olan bir yemek siparişi verdim. Siparişi saat 12:57’de oluşturdum ve öğle aram içinde teslim edileceğini düşünerek yemek molamı buna göre ayarladım.

Saat 14:00 olduğunda hâlâ herhangi bir teslimat olmadığı için uygulama üzerinden canlı yardıma yazdım, öğle aramın bittiğini ve toplantıya gireceğimi, bu yüzden siparişin acil olduğunu belirttim. Canlı destekte “Hemen gönderiyoruz, aciliyetinizi bildiriyoruz” denilmesine rağmen, kısa süre sonra saat 14:09 civarında siparişimin teslimattaki yoğunluk gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Ne zaman geleceği belli olmayan bir sipariş yüzünden öğle aramı boşa geçirdim, yemek yiyemeden toplantıya girmek zorunda kaldım ve sonunda hiçbir şekilde yemek de gelmedi. Bunun karşılığında ne bir alternatif sunuldu ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretildi. Migros Yemek’in bu yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gerçekten mağdur oldum.

Yaşadığım bu aksaklığın ve iptal sürecinin incelenmesini, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net bilgilendirme ve çözüm süreçlerinin oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.