Migros Yemek Siparişim Gecikti, Yemek Buz Gibi, İade İstediğimde Sadece Kupon Verildi

22 Ağustos günü saat 16.38’de Migros Yemek üzerinden, 1399246084 numaralı siparişimi verdim ve sipariş yaklaşık 1,5 saat sonra, 18.00 civarında teslim edildi. Uygulama içi destek üzerinden hem sipariş gelmeden önce hem de geldiği anda durumu ilettim, tarafıma “mağaza kurye bekliyor” şeklinde bilgi verildi ancak siparişi getiren zaten Migros Yemek kuryesiydi ve ayrıca kurye ücreti de alınmıştı.

Uzun gecikmenin yanı sıra gelen yemekteki tavuk ve pilav tamamen soğumuş, buz gibi durumdaydı. Bu sipariş için tarafımdan 354,99 TL tahsil edildi. Yaşadığım mağduriyet üzerine iade talep ettiğimde ise sadece 100 TL’lik kupon tanımlanıp görüşme sonlandırıldı ve sonrasında taleplerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uygulama içi destekten açtığım 27465018, 27464453, 27456611 ve 27453367 numaralı talepler ise “Talep çözümlendi” şeklinde görünmesine rağmen sorunuma gerçek bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem yapılmadı.

Gecikmiş ve buz gibi gelen bu sipariş nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kuponla geçiştirilmek yerine yaşanan hizmet sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.