Konyalım Pizza Yerine Sucuklu Pizza Gönderildi Ve Çözüm Sağlanmadı

15 Nisan’da saat 17.29’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık iki dakika sonra Domino’s tarafından arandım ve seçtiğim ürünlerden birinin ellerinde olmadığını, yerine sucuklu bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Tavuk ürünü istediğim halde, siparişi iptal edersem hediye çekimin yanacağını söyledikleri için, hiç içime sinmeden sucuklu ürünü kabul etmek zorunda kaldım ve “Sucukları ayırırım artık” diye düşündüm.

Yaklaşık 40 dakika sonra, uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünürken, siparişim teslim edildi. Ancak Konyalım XL pizza istemiş olmama rağmen, XL pizzanın üzerinde sucukların dolu olduğunu, siparişimin olması gerektiği gibi hazırlanmadığını gördüm. İş çıkışı eve aç gelen aile bireyleri pizzayı gözlerken bu durum gerçekten moral bozucuydu. “Bekleyin, Domino’s ile görüşeyim” dememe rağmen, doğal olarak önlerine gelen sucuklu pizza yenmeye başlandı.

Ben de bunun üzerine bulunduğum bölgedeki Domino’s şubesini aradım. Bana, siparişimin Migros Yemek üzerinden “Konyalım” değil “Ocakbaşı” olarak geçtiğini söylediler. Bu mümkün değildi, çünkü uygulamada seçtiğim ürün de, ödediğim tutar da Konyalım XL pizza olduğunu açıkça gösteriyordu, sipariş detaylarında böyle bir değişiklik yoktu.

Sonrasında Migros müşteri hizmetlerini aradım, beni canlı bağlantıya yönlendirdiler. Canlı destek hattında bir temsilciye bağlanmama rağmen, uzun süre beklediğim ve sisteme girdiği görünmesine rağmen bana herhangi bir cevap verilmedi, çözüm üretilmedi ve öylece beklemiş oldum.

Sipariş numaram 857346290’dır. Yılda bir kez Migros Yemek’ten sipariş vereyim dedim, bu yaşadıklarımdan dolayı maalesef pişman oldum. Yaşanan karışıklığın ve mağduriyetimin giderilmesi için Konyalım XL pizzanın doğru şekilde yeniden gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.