Migros Yemekte Sipariş İptali Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

15 Ocak saat 18.15’te Migros Yemek üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 798473687 olan siparişte, yanlış ürün verdiğimi fark ettiğim anda iptal etmek istedim. Ancak uygulamada siparişi anında iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmadığı için iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Siparişi iptal edebilmek için müşteri temsilcisine bağlanmam gerekti, fakat yaklaşık bir saat boyunca müşteri asistanına bağlanamadım. Ekranda “Sizi arayacağız” ibaresi çıkmasına rağmen arayan kimse olmadı ve bu süreçte ne bir bilgilendirme aldım ne de sorunum çözüldü. Diğer yemek uygulamalarında bulunan basit iptal seçeneğinin Migros Yemek’te olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu siparişe ait ödememin tamamının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ücret iadesi olarak yapılmasını, ayrıca Migros Yemek uygulamasına kullanıcıların anında iptal edebileceği net ve erişilebilir bir iptal seçeneği eklenmesini ve müşteri hizmetleri ulaşılabilirliğinin iyileştirilmesini talep ediyorum.