Kokusu Bozuk Yemek, Geciken İade Ve Yetersiz Destek

22.06.2026 tarihinde saat 15:47’de Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişi teslim aldığımda, yemeğin kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Teslim alır almaz canlı desteğe yazarak ürünü tüketmediğimi, koktuğunu ve iade talep ettiğimi, hatta gerekirse yemeği kendilerine geri gönderebileceğimi belirttim.

Canlı destekte bana ücret iadesinin 24 saat içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bu süreçte yaklaşık 4–5 kez canlı destekle tekrar tekrar görüştüm ve her seferinde sadece “üzgünüz, süreç incelemede” şeklinde aynı mesajlarla geçiştirildim, herhangi bir somut çözüm sağlanmadı.

910667753 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tamamının, söz verildiği gibi gecikme olmadan kartıma/hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum.