Kampanya İptali Sonrası 300 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi

13.08.2026 tarihinde saat 19:10 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte, ödeme adımının sonuna kadar 300 TL indirim kuponu başarılı şekilde uygulandı ve ödenecek tutar ekranda 379 TL olarak görünüyordu. Ancak ödemeyi onayladığım anda kampanya iptal edilerek kartımdan 629 TL çekildi.

Bu durumu fark edip siparişi iptal etmek istediğimde ise özellikle bekleterek siparişin hazırlanmasını ve devam etmesini sağladılar. Müşteri temsilcisine bağlandığımda benden ekran görüntüsü istendi. Bir tüketici olarak her siparişte, her adımda ekran görüntüsü almak zorundaymışım gibi hissettiriyorlar. Üstelik şikayet sitelerine baktığımda benzer şikayetlerin çok sık yaşandığını, sorunun sistemsel olduğunu anlıyorum. Buna rağmen uygulamanın hâlâ bu şekilde kullanılmaya devam etmesi ve ıt ekiplerinin bu sorunu çözmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

1387805658 numaralı siparişime ilişkin olarak, indirimli görünmesine rağmen benden çekilen fazla tutar olan 300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer kampanya iptali ve fazla çekim sorunlarının tekrar yaşanmaması için sistemlerinizin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını da bekliyorum.