Kalitesiz Ürün Ve Yüksek Kupon Minimumu Nedeniyle Güven Sarsıntısı

20 Ocak 2026 saat 14.00 civarında Migros Yemek üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesinden vermiş olduğum sipariş, hem ürün kalitesi hem de sonrasında sunulan çözüm nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimde yer alan bir adet Big King adeta savaştan çıkmış gibiydi, dağılmış ve özensiz bir halde geldi. Yine siparişimde bulunan bir adet tavuk sandviçin ise malzemeleri eksikti ve yanında gelmesi gereken iki adet sos hiç gönderilmedi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Migros Yemek ile defalarca kez iletişime geçtim; görüşmelerim sonucunda ödemiş olduğum 425 TL tutarındaki kuponun tanımlandığını söylediler. Ancak bu kuponu kullanmak istediğimde, kuponun yalnızca 700 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğunu gördüm. Müşteri memnuniyeti için tanımlandığı söylenen bir kuponu kullanabilmek için benden 700 TL’lik alışveriş yapmam bekleniyor; bu durum hem mantıksız hem de mağduriyetimi gidermiyor.

Yaşadığım ürün sorunları ve sonrasında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle Migros Yemek’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Migros Yemek’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum. Talebim, tarafıma tanımlanan 425 TL’lik kuponun herhangi bir alt limit olmadan ya da makul bir alt limit ile gerçek bir müşteri memnuniyeti kuponu olacak şekilde düzeltilmesidir.