Hazırlanıyor Aşamasında Takılan Sipariş Ve İptal İşlemi Yapılamaması

Migros Yemek üzerinden verdiğim 928140501 numaralı siparişim, uygulamada “hazırlanıyor” aşamasında takılı kaldı ve yaklaşık 20–25 dakika yazmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik göremedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin sadece online olarak yapılabildiği, iade ya da iptal için uygulamayı kullanmam gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden iade ya da iptal etmek istediğimde canlı desteğe bağlanamıyor, sistem çalışmadığı için herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Böyle olunca ne siparişim geliyor ne de iptal/iade edebiliyorum.

Hem yaşanan ciddi gecikmenin hem de uygulamanın çalışmaması nedeniyle iptal ve iade işlemi yapamamamın giderilmesini, mağduriyetimin hızlıca çözülerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.