Eksik Ve Hatalı Sipariş, Destek Yanıtı Yok, İade Bekliyor

25.03.2026 tarihinde saat 20:03’te Migros Yemek üzerinden Popeyes Tahıl Pazarı şubesinden “Migros Yemek Özel Menü + Popeyes XL Sandviç” içeren bir sipariş verdim. Sipariş tutarını, 550 TL’ye 250 TL indirim çekini kullanabilmek için 550 TL’ye tamamlamak amacıyla Popeyes XL Sandviç ekleyerek oluşturdum. Siparişim yaklaşık 50 dakika sonra ulaştı; eksik gelebileceğinden şüphelendiğim için paketi açarken fotoğrafladım ve gerçekten de Popeyes XL Sandviç ürününün gönderilmediğini gördüm.

Bunun yanında siparişte birçok hata vardı. Kola sıcak gelmişti, patatesler bayatlamış ve fazla beklemişti, soğan halkası ve nugget aynı kutuya konmuştu. İki adet tavuk burgerden birini domates turşulu, diğerini turşu ketçaplı istemiştim; fakat ikisi de standart hazırlanmış, ayrıca sarımları düzgün yapılmadığı için paket içinde dağılmış durumdaydı. Ürünlerdeki bu aksaklıkları bir şekilde tolere edebilirdim; ancak asıl sorun destek sürecinde yaşandı.

Migros Yemek uygulaması üzerinden destek talebi açtım ve özellikle “sorunla ilgili aranmak istiyorum” kutucuğunu işaretledim. Gün içinde aranmayı, eksik ürünü tekrar göndermelerini talep etmeyi beklerken hiçbir şekilde aranmadım ve talebim sistem üzerinde “çözümlendi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine ertesi gün bu kez ücret iadesi talebiyle yeni bir destek kaydı açtım; yine hiçbir dönüş yapılmadan talebim “çözümlendi” olarak kapatıldı. Aynı durum bir sonraki gün açtığım üçüncü talepte de tekrarlandı.

Sonuç olarak hem siparişim eksik ve hatalı geldi hem de üç kez destek talebi açmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorunuma dair bir çözüm üretilmedi. 842762464 numaralı siparişime ait eksik ürün bedelimin veya ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.