Eksik Ürünlere Karşı Sadece Kupon Verilmesi Mağduriyetimi Artırdı

18 Ekim 2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King'den 741304944 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 6'lı soğan halkası ve 9'lu King Nuggets ürünleri eksik teslim edildi. Bu durumu Migros Yemek müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak bana sadece 90 TL'lik bir kupon tanımladılar ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Toplamda 277 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.

Ayrıca, kalite standartları gereği kayıt altına alınan canlı destek sohbetinde, sistemde eksik ürün gönderimi olduğunda yalnızca kupon ile çözüm sunulduğu ve para iadesi ya da eksik ürün gönderimi yapılamadığı bilgisi tarafıma iletildi. Sadece kupon verilmesi, beni tekrar Migros Yemek'ten alışveriş yapmaya zorunlu bırakıyor ve bu durum müşteri haklarını yeterince korumuyor. Eksik ürünlerin gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sadece kupon verilmesi bu mağduriyetimi gidermiyor. Konunun çözülmesini rica ediyorum.