Eksik Sipariş Ve Verilen İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

25.01.2026 günü saat 21:37’de Migros Yemek platformu üzerinden Popeyes’ten “Müthiş 3’lü Menü” siparişi verdim. Sipariş numaram 805089738’tir. Siparişimde 3 adet tavuk burger ve 1 adet 1 litre Coca-Cola Zero olması gerekirken, saat 22:10’da tarafıma yalnızca 2 adet tavuk burger ve 1 adet 330 ml kola gönderildi. Yani siparişim hem eksik hem de yanlış ürünle teslim edildi.

Hemen aynı gün Migros Yemek canlı destek üzerinden durumu ilettim. Bunun üzerine 25.01.2026 günü saat 22:24’te 0850 549 ile başlayan Migros Yemek hattından bir bayan müşteri temsilcisi arayarak siparişin düzeltilmesinin mümkün olmadığını, ancak bu hata sebebiyle ödemiş olduğum tutarın Migros Yemek tarafından iade edileceğini söyledi ve telefon görüşmesi bitiminde tarafıma para iadesi bilgisinin SMS ile iletileceğini belirtti.

Sipariş için kredi kartımdan 350 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de şu ana kadar kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Hem siparişim eksik ve hatalı teslim edildi hem de müşteri temsilcisinin telefonda verdiği iade sözü tutulmadı.

Migros Yemek’in bu süreçte verdiği sözü yerine getirmemesi ve destek biriminin sorunu çözememesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu hatanın giderilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.