80 Dakika Bekleyen Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

Migros Yemek üzerinden Diyarbakır Kayapınar bölgesindeki Domino’s şubesinden 21.25’te bir sipariş verdim. Bu mesajı yazarken üzerinden 80 dakika geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık 50. Dakikada uygulama üzerinden sipariş durumunu sorguladım, bir bilgi verilmedi. Ardından canlı desteğe bağlandığımda siparişim 80 dakika gecikmiş olmasına rağmen, iptal edemediklerini, sipariş kapıma geldikten sonra geri göndermem gerektiğini ve sonrasında tekrar canlı yardıma bağlanmam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım ne müşteri odaklı ne de çözümleyici; kendimi tamamen değersiz hissettiren, saygıdan uzak bir tavırla karşılaştım. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini gördüm. Migros Yemek sipariş numaram 791267692’dir.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.