1,5 Saatlik Gecikme Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Şikayet

07 Mayıs günü saat 19.16’da Migros Yemek üzerinden İstanbul Çengelköy bölgesine bir restorandan yaklaşık 360 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamadaki tahmini süre tamamen geçmesine rağmen siparişim 1,5 saati aşkın süre boyunca teslim edilmedi.

Bu süreçte ne restorana ne de Migros Yemek tarafına sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise yaklaşık 40 dakika boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin zamanında gelmemesi hem de bu kadar uzun süre muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşanan sorunun ardından ödemenin iadesi gerçekleştirildi ancak bu yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve ilgisizlikten dolayı Migros Yemek hizmetinden oldukça şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle teslimat süreleri ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.