Modem İadesinde Haksız Arıza Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Fatih

649

Migros İnternet üzerinden aldığımız fiber internet aboneliğini yenilemediğimiz için kullandığımız modemin iadesi istendi ve modemi istenildiği gibi kargo ile geri gönderdik. Modemi göndermeden önce çalışır, sağlam durumdaydı, herhangi bir fiziksel hasarı yoktu.

Bugün Migros İnternet tarafından tarafıma SMS gönderilerek modemin arızalı olduğu ve 2.400 TL ücret fatura edileceği bildirildi. Modem bize teslim alınırken hiçbir şekilde önümüzde denenmedi, ayrıca bulunduğumuz bölgede Migros İnternet’in bayiliği ya da servis sağlayıcı altyapısı da bulunmuyor, bu nedenle modemi yalnızca kargo ile gönderebildik. Kargoya verirken de elimde sadece kargo takip numarası bulunuyor, bunun dışında herhangi bir hasar tutanağı veya benzeri bir evrak düzenlenmedi.

Sapasağlam gönderdiğim modemin “arızalı” denilerek bana 2.400 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum. Abonelik numaram 8505052253’tür. Aboneliği yenilemediğim için bu şekilde bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Modemin tarafsız ve detaylı şekilde yeniden incelenmesini, bana da gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 2.400 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Ocak 22:47

Migros internet aboneliğim kapsamında verilen modemi, Migros internet’in talebi doğrultusunda iade etmek için tarafıma bildirilen adrese 8 Aralık tarihinde kargo ile gönderdim. Kargonun ilgili adrese teslim edildiğine dair elimde kargo takip bilgisi ve teslimat kaydı bulunuyor. Buna rağmen hem Migros internet hem de Alfailetişim, modemi iade etmemişim gibi davranarak benden modem ücreti talep ediyor.

Modemi istenen şekilde ve zamanında iade etmiş olmama rağmen iki farklı firmadan aynı modem için ücret talep edilmesini tamamen haksız buluyorum. Modem iademin her iki firmanın sistemine de eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, üzerime atılan modem borcunun kaldırılmasını ve hem Migros internet hem de Alfailetişim tarafından talep edilen tüm modem ücretlerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

03 Ocak 22:44

Migros internet aboneliğim kapsamında verilen modemi, yine Migros internet’in talebi doğrultusunda iade etmek için tarafıma bildirilen adrese 8 Aralık tarihinde kargo ile gönderdim. Kargonun teslim edildiğine dair elimde takip bilgisi bulunuyor. Buna rağmen hem Migros internet hem de Alfailetişim, modemi iade etmemişim gibi davranarak benden modem ücreti talep ediyor.

Modemi, istenen şekilde ve zamanında iade etmiş olmama rağmen iki farklı firmadan aynı modem için ücret talep edilmesini tamamen haksız buluyorum. Modem iademin her iki firmanın sisteminde de eksiksiz olarak işlenmesini ve hem Migros internet hem de Alfailetişim tarafından talep edilen tüm modem ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.