to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Modem İadesi Ve Fatura Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum
8505111739 numaralı Migros Net aboneliğim kapsamında, fiber altyapı ile birlikte Migros Net’ten Millenicom operatörüne 25.04.2025 tarihinde geçiş yaptım. Daha sonra ise mevcut internet sağlayıcımı 12 Ağustos 2025 tarihinde Kablo Net olarak değiştirdim. Fiber altyapılarda kullanılan modemlerin kiralık ve Türk Telekom altyapı sağlayıcısına ait olması nedeniyle, elimdeki mevcut fiber modem ile geçiş işlemi gerçekleştirildi ve en son modemi Millenicom’a iade ettim.
Buna rağmen, Migros Net tarafından 3 Ağustos 2025 ve 9 Kasım 2025 tarihlerinde tarafıma aboneliğimin iptali kapsamında (iptal yapmadım, geçiş yaptım) modem iadesiyle ilgili sürekli mesaj ve fatura bilgisi gönderildi. Mesajlarda, modemi iade etmediğim gerekçesiyle tek bir abonelik için iki ayrı fatura düzenlenmiş ve toplamda 4.400 TL ücret yansıtılmış. Ayrıca, bu ücretin ödenmemesi durumunda yasal işlem başlatılacağı belirtilmiştir.
Sorunun çözümü için Migros Net ve Alfa/Oris İletişim müşteri hizmetlerini aramama ve birçok kez e-posta göndermeme rağmen, halihazırda herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım. Modem iadesi talebinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Nihat Ö. İletmiş olduğunuz konuda tarafınızla irtibata geçilecek ve talebiniz doğrultusunda işlem yapılacaktır. Saygılarımızla,
Sayın Nihat Ö İnternet hizmetinizle ilgili yaşadığınız sorun için tarafınızla irtibata geçilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Soru ve görüşleriniz için haftanın 7 günü 09:00 - 21:00 saatleri arasında siz değerli Abonelerimize hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtir, sağlık ve mutluluklar dileriz. Saygılarımızla
Teşekkür ederim
