Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Modem İçin Haksız Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
07 Kasım 2025 16:59
959

Yaklaşık 2 yıl boyunca Comnet müşterisiydim ve bu süre zarfında modemimi Comnet firmasından ücretini ödeyerek satın aldım. Daha sonra Migros Net’e geçiş yaptım ve 14.10.2025 tarihinde fiber altyapı ile birlikte Migros Net Fiber aboneliğimden Kablo Net’e geçiş yaptım.

Migros Net aboneliğimin iptal edilmesinin ardından, 8505107937 numaralı aboneliğime ait olduğu iddia edilen fiber modemi PTT Kargo ile belirttiğiniz adrese göndermem gerektiği, aksi halde 2400 TL modem ücreti yansıtılacağına dair tarafıma SMS gönderildi. Bu konuda Migros Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 30.10.2025 tarihinde, modem üzerinde nasıl hak sahibi olabildiklerini gösteren sözleşmenin tarafıma e-posta ile iletilmesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 7.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine sözleşmenin gönderilmesini istedim. Müşteri temsilcileri, sözleşmenin ancak mahkemeye sunulabileceğini belirttiler ve talebimi üst birimlere ilettiklerini söylediler.

Modem zaten önceki aboneliğim sırasında Comnet’ten satın aldığım ve bana ait olan bir cihazdır. Bu nedenle modem iadesi yapmam gerekmemektedir. Tarafıma modem ücreti yansıtılmamasını ve modem iadesiyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

19 Kasım 2025 14:58 (Şikayetten 11 gün sonra)

Sayın İpek B. İletmiş olduğunuz konuda tarafınızla irtibata geçilecek ve talebiniz doğrultusunda işlem yapılacaktır. Saygılarımızla,

02 Aralık 2025 11:58

Sayın İpek B Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili aranılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru ve önerileriniz için haftanın 7 günü 09:00 - 21:00 saatleri arasında şirketimizle irtibata geçebileceğinizi hatırlatır, sağlık ve mutluluklar dileriz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Modem İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
18 Ağustos 2025 10:17
1.921
1
Belgin sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ekim 2025 09:51
1.017

İade Edilen Modem İçin Haksız 2400 TL Fatura Şoku

profile
Gülayşe
02 Kasım 2025 22:13
1.619
4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
13 Ağustos 2025 17:22
1.114
"Konuyla ilgili şahsıma ulaşan Vodafone müşteri temsilcisi sezai beye teşekkür ederim. Yalnız şunu belirtmeden geçmek istemem 4-5 defa bu konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamamıştım. Ancak şikayet var internet sitesine konuyu taşıyınca,1-2 saat içerisinde çözülmesi çok ilginç. Demek ki müşteri hizmetleri sorunu çözemiyor. Yetkinlikleri yok sanırım."
Benzer Şikayet Yaz