to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Modem İçin Haksız Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 2 yıl boyunca Comnet müşterisiydim ve bu süre zarfında modemimi Comnet firmasından ücretini ödeyerek satın aldım. Daha sonra Migros Net’e geçiş yaptım ve 14.10.2025 tarihinde fiber altyapı ile birlikte Migros Net Fiber aboneliğimden Kablo Net’e geçiş yaptım.
Migros Net aboneliğimin iptal edilmesinin ardından, 8505107937 numaralı aboneliğime ait olduğu iddia edilen fiber modemi PTT Kargo ile belirttiğiniz adrese göndermem gerektiği, aksi halde 2400 TL modem ücreti yansıtılacağına dair tarafıma SMS gönderildi. Bu konuda Migros Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 30.10.2025 tarihinde, modem üzerinde nasıl hak sahibi olabildiklerini gösteren sözleşmenin tarafıma e-posta ile iletilmesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 7.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine sözleşmenin gönderilmesini istedim. Müşteri temsilcileri, sözleşmenin ancak mahkemeye sunulabileceğini belirttiler ve talebimi üst birimlere ilettiklerini söylediler.
Modem zaten önceki aboneliğim sırasında Comnet’ten satın aldığım ve bana ait olan bir cihazdır. Bu nedenle modem iadesi yapmam gerekmemektedir. Tarafıma modem ücreti yansıtılmamasını ve modem iadesiyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İpek B. İletmiş olduğunuz konuda tarafınızla irtibata geçilecek ve talebiniz doğrultusunda işlem yapılacaktır. Saygılarımızla,
Sayın İpek B Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili aranılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru ve önerileriniz için haftanın 7 günü 09:00 - 21:00 saatleri arasında şirketimizle irtibata geçebileceğinizi hatırlatır, sağlık ve mutluluklar dileriz. Saygılarımızla,
