Migrosnet Taşıma Sonrası Hattım Yanlışlıkla İptal Edildi Ve 4000 TL Modem Ücreti Talebi

Migrosnet aboneliğimi iptal etmedim, yalnızca taşıma işlemi yaptım. Buna rağmen sistemde iptal yapılmış gibi işlem gerçekleştirilmiş ve bana modem iadesi yapmam gerektiğine, aksi takdirde 4.000 TL modem ücreti yansıtılacağına dair SMS’ler gönderildi. Ben hattan tamamen vazgeçmedim, sadece taşıma süreci yaşadım; buna rağmen sanki sözleşmeyi keyfi olarak sonlandırmışım gibi sorumluluk yüklenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerinden gelen SMS’lerde “taşıma yaptığınız için hattınız iptal oldu, modemi iade edin yoksa 4.000 TL modem ücreti fatura edilecek” şeklinde ifadeler yer alıyor. Bu durumun hem bilgilendirme hem de işlem açısından hatalı olduğunu, abonelik sürecinde bana böyle bir risk açıkça anlatılmadığını düşünüyorum.

Migrosnet’in bu modem ücretini talep etme uygulamasından vazgeçmesini, benden hiçbir şekilde modem bedeli talep edilmemesini ve yanlış bilgilendirme ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini istiyorum. Yaşadığım bu haksızlığın acilen giderilmesini talep ediyorum.