Modemi İade Ettim, Ücret Kesintisi Mesajları Hâlâ Geliyor

Migros Net aboneliğimi sonlandırdıktan sonra Türk Telekom’un devir modemini iade süreci başlatmam gerektiği söylendi. Modemi iade etmek için kargoya vermek zorunda kaldım ve gönderici ödemeli olarak 270,25 TL ödedim. Buna rağmen, modem iade edilmediği takdirde ücret kesileceğine dair hâlâ mesajlar almaya devam ediyorum.

Türk Telekom ile bu konuyu henüz görüşmedim; Migros Net müşteri hizmetlerine ise ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir net bilgi alamadım. Hem modemi iade ettiğim halde hâlâ ücret kesileceğine dair tehditkar mesajlar almak, hem de bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, modemi iade etmek için ödediğim 270,25 TL kargo bedelinin tarafıma iadesini ve modem teslimi sağlanmışsa hattıma herhangi bir modem ücreti ya da benzeri bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, artık rahatsızlığa varan bu SMS’lerin durdurulmasını ve modem iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.