Migros Net'te 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Migros Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. 15 Mayıs tarihinden beri, yani 8 gündür tamamen internetsizim, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim aktif görünüyor ve ücretlendirme devam ediyor.

Sorunun çözülmesi için her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydı açılacağı söylendi ancak bugün bana, sorunun en az 7 gün daha devam edeceği ve bu süre içinde de internet hizmeti verilemeyeceği iletildi. Yani toplamda uzun süre internetsiz kalmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 1793396877’dir. Bu hizmeti ön ödemeli olarak, ücretini peşinen ödeyerek aldım. İnternet erişimi sağlanmayan tüm günler için, sorunun tamamen çözüleceği tarihe kadar olan döneme ait ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.