Migros Kasalarında İnternet Paketi Ödemesi Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım

14 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 2 saatimi harcayarak farklı Migros şubelerindeki kasalardan Migros İnternet paket ödemesi yapmaya çalıştım. Kasada telefon numaramı vermeme ve bu şekilde ödeme yapmamın talep edilmesine rağmen, hiçbir Migros çalışanı sistem üzerinden nasıl ödeme alınacağını bilmediği için paket ödemesini gerçekleştiremedim ve işlem sonuçlanmadı.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmedi, ancak hem zaman kaybı yaşadım hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyu çalışanlara ve yetkililere ilettiğimde ise Migros İnternet’e başka bir firmanın baktığı söylenerek herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadan adeta geçiştirildim.

Bu yaşananlar nedeniyle aynı günün sonunda internet aboneliğimin başka bir firmaya transferi için başvuruda bulundum. Eğer bu transfer başvurum sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, en kötü ihtimalle de uzun süredir kullandığım Migros İnternet aboneliğimi bu mağduriyetler sebebiyle iptal ederek başka bir firmaya geçeceğimi bildiririm. Migros kasalarından internet paketi ödemesi yapılabiliyorsa, çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.