Migros İnternet Migros Mağazasında İnternet Faturası Ödeyemedim Yardımcı Olunmadı

Bugün Migros internet aboneliğimi taşıyıp modem kurulumunu yaptıktan sonra, internet faturamı Migros mağazalarından ödeyebileceğime dair SMS aldım. Bunun üzerine Migros mağazasına giderek, ayrı ayrı hem abone numaramla, hem müşteri numaramla, hem de telefon numaramla ödeme yapmayı denedim fakat hiçbir şekilde işlem gerçekleşmedi.

Mağaza çalışanlarının bu konuda hiçbir bilgisi yoktu. En son bir çalışan benden 200 ile başlayan bir numara söylememi istedi, ancak böyle bir numaram yok. Ne mağazada net bir yönlendirme alabildim ne de sistemden ödeme yapabildim.

Çağrı merkezine de hiçbir şekilde ulaşılmıyor, tuşlama sistemi düzgün çalışmıyor ve hatta hat düşmüyor. Daha ilk günden bu kadar sorun yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

İnternet aboneliği için mağazadan nasıl ve hangi bilgilerle ödeme yapabileceğim konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini ve çağrı merkezi erişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.