N11 Yanlış Renk Ve İade Sorunu: Marshall Boya Kabusu

Ev oda kapılarımı boyayacağım için, 17 Temmuz 2024 tarihinde “Sipariş Kodu: 202483972634” ile Marshall su bazlı panel kapı boya renklerinden N11 sitesinin “Migyapı” adlı mağazasından, 108 renk satışı olmasına rağmen, satış sayfasına katalog eklemediği için (Resim 1), aynı markayı satan diğer web sitelerinden renkleri araştırarak “Zeytin Dalı” rengini “Yeşilimsi” sipariş verdim (Resim 2). Bu boya sipariş renginize göre istediğiniz miktarda makine ile hazırlanıp, açık kapaklı kutuya doldurulup tarafımıza gönderilmektedir. Boya geldiğinde çok kıvam koyu olduğu için ve kimi renkler dibe çöktüğü için (Resim 3), önce iyice karıştırarak su bazlı (suyla karışabilen boya) denemek için 200-250 gr civarında farklı bir kapta sulandırarak, eklediğim resimde göreceğiniz gibi (Resim 4) renk oldu. Yarısı cam balkon kapısını sadece bir kat boyadım. Kuruyunca renk değişir umuduyla beklememe rağmen, ortaya resmen “gri” renkli bir kapı çıktı (Resim 5). Ben yeşil tonunda bir renk bekliyordum (makinede farklı bir ton yanlışlığı yapıldı sanırım). Bu renk resmen resmi daire kapısı, cezaevi kapısı veya demir profil için astar boya rengi gibi çok kötü bir renk. Senelerce baktıkça bu kötü renkli ev kapılarımı görmek istemediğim için iade açtım. Boyayı bant ve köpükle sardım, karton kutuya koyarak, iade için kendim bizzat kargoya teslim ettim. Mağaza ürün iadesini reddetmiş. Paketlememde sorun olsaydı, öncelikle kargo benden teslim almazdı (Mağaza hasarlı olduğunu iddia ediyor, eğer kargoda hasar gördüyse, hasarlı ürünü kargodan teslim almamalıydı). Kullanılmış diyor, evet en fazla 200-250 gr civarı, suyla karıştırarak mecbur kullandım, boyamadan rengi nasıl görecektim? Geldiğinde boya ana rengi yeşil gibi üste çıkmıştı (Resim 3), iyice karıştırıp denemeden renk hakkında bilgi sahibi olmadan nasıl hemen iade edebilirdim? Belki de makinede hazırlarken renk kodunu yanlış girdiler veya ellerinde kalan, alakasız gri rengi bana gönderdiler! 100-200 TL'lik bir malzeme olsa uğraşmam, 699 TL ödedim. Hiç haz etmediğim bu gönderilen renkle kapılarımı boyasam senelerce bu rengi görmek ruhumu karartacak, sinirlerimi zıplatacak. Mağazanın red talebi için açıkladığı gerekçeler çok mantıksız ve saçmadır. N11 mağaza satış sayfasına satılan boya renkleri için katalog koydurun (boya bu, insanlar neye göre seçim yapacak)? Ayrıca benim zararımı bir şekilde tanzim etmenizi bekliyorum.