Miele Hesabımda Mail Onaylanmadı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Miele’nin resmi sitesi miele.com.tr üzerinden alışveriş yapmak için hesabıma girmek istediğimde, yaklaşık iki haftadır sürekli olarak “mail onaylanmadı” şeklinde bir hata alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım m*******@gmail.com adresiyle kayıtlı ve bu nedenle sipariş vermek istediğim halde hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum.

Sorun ilk ortaya çıktığında müşteri hizmetlerini aradım, IT birimine iletileceği ve bana mail geleceği söylendi. Birkaç saat beklememe rağmen ne bir mail aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün tekrar aradığımda da aynı şeyler söylendi; ancak sonuç yine değişmedi, sorun çözülmedi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum, tekrar denediğimde de hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sürekli aramama ve durumu belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması, Miele gibi bir markadan beklemediğim derecede duyarsız ve sorumsuz bir yaklaşım oldu.

Hesabımın aktif hale getirilmesini, “mail onaylanmadı” hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve alışverişimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmemi; ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ya da sözlü net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.